Bilgi ve İletişim Teknolojilerinin Turizm Sektörüne Etkileri

Turizm işletmelerinin günümüzün bilgiye dayalı toplumunda iş yapmanın yeni yollarını geliştirmeleri gerekmektedir. Bu, turizm değer zincirinde yer alan tedarikçiler, satıcılar ve müşteriler arasında yeni iş akışı ve bilgi alışverişi yöntemleri geliştirmeyi içermektedir. Bu sürecin önemli bir parçası, yenilikçi faaliyet yöntemlerinin ve teknolojilerin kullanımını teşvik etmek için var olan teknolojilerin bütünleştirilmesi ve karşılıklı işlerliğinin kolaylaştırılmasıdır. Turizm işletmelerinde etkinliğin, verimliliğin, hizmet kalitesinin ve kârlılığın artırılması ve rekabet avantajı elde edilebilmesi için internetin ve bilgi teknolojilerinin kullanımına büyük bir ilgi ve gereksinim vardır. Bu çalışmada değişen ekonominin ve bilgi teknolojilerinin turizm endüstrisi üzerindeki etkileri incelenmektedir.